il problema alla fine è stato risolto
Vi racconto la mia esperienza con questo rivenditore. Ho acquistato 60 mq di travertino chiaro sulla base di un pannello mostratomi nello show room, dove tutte le piastrelle erano chiaramente color travertino chiaro. Non appena siamo arrivati in cantiere, e abbiamo iniziato ad aprire le confezioni, abbiamo visto che nei pacchetti non c'era solo il colore "travertino chiaro", ma era un mix tra chiaro, noce, scabas e gold. Abbiamo informato subito la Maro Cristiani e il proprietario in persona ha negato il loro errore, sostenendo che il pannello mostratoci era conforme al prodotto ritirato e che erano disposti a sostituirci il materiale con altri pacchetti dello stesso tipo (quindi sempre con il mix di colori). Per ottenere quello che avevamo visto e selezionato (travertino chiaro) abbiamo dovuto far scrivere una lettera dall'avvocato per farci permettere di selezionare tutte le mattonelle del colore sbagliato e farci scegliere una ad una le mattonelle del colore corretto. Il problema alla fine è stato risolto, ma mettendo di mezzo un avvocato e sostenendo noi tutti i costi relativi alla selezione delle mattonelle una ad una e del trasporto andata/ritorno. Avevo molto materiale ancora da comprare, tra parquet, mattonelle, etc. sono molto contenta di essermi rivolta ad un altro rivenditore che si è mostrato molto più professionale della Maro Cristiani.
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