Gentile signore, sono spiacente della sua esperienza. Come le avevo detto telefonicamente, quando a 5 giorni dalla consegna (evasa nei tempi stabiliti e senza alcuna riserva da parte sua) lamentava la mancanza di un collo, nel periodo delle festività l'azienda sarebbe stata chiusa, pertanto non rintracciabile. Ogni eventuale verifica in merito alla sua spedizione sarebbe stata certamente effettuata nei giorni successivi al Natale. Anche perché dal 18.12 giorno dello scarico senza riserva, al 23.12 data della sua prima ed unica segnalazione, erano già trascorsi i termini utili per eventuali contestazioni. Non ci sembra di esserci rifiutati difronte ad un impegno, semplicemente avrebbe dovuto pazientare qualche giorno.