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La spedizione e hanno inviato un pezzo sbagliato e manca un pezzo, ho chiesto progetto e un montaggio senza sul piano di cottura, però il tecnico non mi ascolta e vuole fare un buco sul piano di lavoro per forno a cottura , e dopo il tecnico lascia il lavoro a metà e va via .
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Sono una cliente di vecchia data, ed ho avuto una brutta sorpresa dalle condizioni di reso (sottotitolo: la tua soddisfazione per noi è importante!"). Quando si tratta di consegnare un prodotto (ossia di vendere) non ci sono problemi di orario, invece per il reso - seguendo le condizioni indicate da ikea - non solo bisogna pagare di nuovo il trasporto (il prodotto pesa 78 kg ed è molto voluminoso) senza poterlo scalare dalla somma rimanente a credito, ma improvvisamente ikea "non può piu' garantire con certezza" la consegna e minaccia la necessità di far effettuare un nuovo pagamento! Sono rimasta malissimo!| Queste cose rendono inutili tutte le pubblicità del mondo!
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Ho acquistato insieme al mio compagno un guardaroba componibile PAX, rivolgendoci all'assistente per "costruirlo" insieme a lei e per avere la lista del materiale da acquistare (proprio per evitare di dimenticare qualcosa!!) L'assistente ci ha fornito la "lista della spesa" che abbiamo seguito alla lettera. Arrivati a casa abbiamo iniziato a montarlo, arrivati alle ante ci accorgiamo (con delusione) che mancano le cerniere!!! e cosa ancora più deludente, nella lista che ci hanno fornito mancavano!! Per cui ho chiesto aiuto all'assistenza clienti Ikea, dato che abito a 50 km di distanza da Parma mi sembrava ingiusto dover fare a/r 100km per un errore di dimenticanza non mio!! morale della favola è da un mese che attendo i pezzi e la consegna prevista delle cerniere (che ho pagato, anche se me le aspettavo gratis) è tra una settimana!!! Sono abbastanza delusa....
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Largo Benito Jacovitti, 11/A43100 Parma (PR)
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